İptal ve İade Koşulları
Onlinehattasi.com olarak, müşterilerimize hızlı ve güvenilir şekilde Türk Telekom numara taşıma, yeni hat başvurusu ve tarife değişikliği hizmeti sunmaktayız. Aşağıda, yapılan başvuru ve işlemlerin iptali ile ilgili koşullar yer almaktadır.
1. Hizmetin Niteliği
Onlinehattasi.com üzerinden yapılan işlemler, Türk Telekom yetkili iş ortağı olarak yürütülen hat başvurusu, numara taşıma ve abonelik sözleşmesi süreçlerini kapsamaktadır.
Bu işlemler hizmet sözleşmesi niteliğinde olup, tamamlandığında fiziksel veya dijital bir ürün teslimi yapılmaz.
2. Başvuru İptali
Numara taşıma veya yeni hat başvurusu yapan müşterilerimiz, başvuru Türk Telekom sistemine gönderilmeden önce iptal talebinde bulunabilirler.
İptal talebi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
📞 0212 426 55 88
📩 info@onlinehattasi.com
Başvuru Türk Telekom aktivasyon sürecine alındıktan sonra, iptal işlemi yalnızca Türk Telekom prosedürleri kapsamında mümkündür. Bu aşamadan sonraki iptaller, ilgili operatör üzerinden yapılmalıdır.
3. İade Koşulları
Onlinehattasi.com üzerinden verilen hizmetler, dijital başvuru ve operatör aktivasyon işlemleri olduğundan, hizmet tamamlandıktan sonra iade hakkı bulunmamaktadır.
Ancak, başvuru esnasında kullanıcı hatası, sistemsel arıza veya yanlış işlem gibi durumlar oluşursa, gerekli incelemeler yapılarak iade veya düzeltme işlemi tarafımızca sağlanabilir.
4. Belgelerin İadesi
Numara taşıma işlemleri için gönderilen evraklar, Türk Telekom prosedürleri gereği saklanmak zorundadır.
Bu nedenle, müşteriler tarafından gönderilen kimlik fotokopisi ve imzalı formlar geri gönderilmez; yasal süreler boyunca saklanır ve süresi dolduğunda imha edilir.
5. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kişiye özel ve anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı dışında tutulabilir.
Numara taşıma ve hat aktivasyonu işlemleri bu kapsamdadır.
Ancak başvuru henüz tamamlanmamışsa, cayma talebi tarafımıza iletilerek işlem iptal edilebilir.
6. Ücretlendirme ve Faturalandırma
Onlinehattasi.com üzerinden yapılan başvurular ücretsizdir.
Tarifeye ilişkin tüm ücretlendirme, Türk Telekom tarafından belirlenir ve faturalar doğrudan Türk Telekom tarafından müşteriye iletilir.
Onlinehattasi.com hiçbir şekilde faturalandırma veya tahsilat işlemi yapmaz.
7. İletişim
İptal, iade veya şikâyet talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0212 426 55 88
📩 info@onlinehattasi.com
🌐 www.onlinehattasi.com
📍 Gaziosmanpaşa Mahallesi Uğur Mumcu Caddesi No:1 Kat:1 Tekirdağ